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名稱：2025—2026年鹽田區(qū)政務(wù)微信授權(quán)、智能網(wǎng)關(guān)及相關(guān)服務(wù)保障項(xiàng)目

服務(wù)范圍：鹽田區(qū)

采購(gòu)需求：1.政務(wù)微信授權(quán)服務(wù):4500人訂閱許可續(xù)約，續(xù)約期2025年7月7日-2026年7月6日，1個(gè)集群。支持信創(chuàng)環(huán)境，提供一年期軟件使用、新版本升級(jí)及云服務(wù)調(diào)用許可。

2.政務(wù)微信運(yùn)維服務(wù):自續(xù)約許可發(fā)放起一年售后運(yùn)維。7×24小時(shí)售后熱線；標(biāo)準(zhǔn)軟件升級(jí)、后臺(tái)補(bǔ)丁每年不少于6次，license續(xù)期/擴(kuò)容換文件不限次；7×10小時(shí)（工作 8:00-18:00）遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢與問(wèn)題處理，故障響應(yīng)依影響程度分2小時(shí)-24小時(shí)，年服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不少于200小時(shí)，每月出報(bào)告。

3.智能網(wǎng)關(guān)維保服務(wù)：7×24小時(shí)遠(yuǎn)程熱線；專(zhuān)屬經(jīng)理每年6天5×8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；遠(yuǎn)程跟進(jìn)問(wèn)題處理；緊急故障7×24應(yīng)急響應(yīng)。

4.駐場(chǎng)服務(wù)：一年期1人駐場(chǎng)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，負(fù)責(zé)粵政易、政務(wù)微信等運(yùn)營(yíng)，包括組織架構(gòu)與用戶維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、應(yīng)用接入管理、系統(tǒng)功能巡檢、故障處置及重要任務(wù)保障等。

服務(wù)周期:自合同簽訂起一年